FAQ (ofte stillede spørgsmål)
Her kan du finde de mest almindelige svar på de mest almindelige spørgsmål
PRODUKTINFO
Accepterer du tilpasningsanmodning? kan jeg tilpasse en vare?
Desværre nej. Denne gang accepterer vi ikke tilpasning
Hvor kan jeg finde dimensionen på dine vægure?
Hvert vægur har dimensionsoplysningerne i detaljebeskrivelsen på produktsiden.
Jeg så en vare, der kun var tilgængelig i FORUDBESTEMMELSE. hvad det betyder?
Når du ser, at din vare er tilgængelig i FORUDBESTEMMELSE , betyder det, at varen ikke er tilgængelig til omgående afsendelse, og sandsynligvis er under produktion.
i dette tilfælde kan varen stadig købes, og du vil finde den estimerede leveringstid angivet på produktsiden med detaljerede oplysninger.
Hvor produceres uret?
Vores hovedkvarter er beliggende i Canada, hvor vi udvikler alt produktdesign og prototype, og hvor vi definerer kvalitetskravene til vores produkter. vi har vores fabrik i Kina, hvor vores håndværker producerer vores produkt med en proces, der er delvist håndlavet og delvist maskinfremstillet.
KAMPAGNE OG SALG
Hvordan kan jeg se alle de aktive kampagner og salg?
I vores butik kan du finde en opsummering af enhver aktiv KAMPAGNE på vores udsalgs- og kampagneside.
besøg vores salg og kampagneside link. for at se, hvilken rabat der nu er Aktiv!
Tilbyder du nogen rabat?
Ja! Vi tilbyder en rabatkode på 15 % til nyhedsbrevsabonnenter. så snart du tilmelder dig vil du modtage en rabatkode på din e-mail. du kan abonnere link.
Tilbyder du kampagne for flere vareordrer?
Ja. vi har en BUNDLE-kampagne, der giver dig 20% rabat, hvis du køber en kombination af varer.
bundt kan ikke vælges, og du vil finde bundtforslag på detaljesiden for nogle varer.
Besøg vores BUNDELSIDE
HVOR KAN JEG FÅ EN KUPON
Du kan få en kupon og rabat ved at følge os på de sociale medier. tjek det ud!
RETUR OG REFUSION
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har brug for hjælp til mit køb?
Vi er altid klar til at hjælpe vores kunder! Du kan altid kontakte os ved at indsende vores kontaktformular link. eller send os en e-mail på info@thegearsclock.com
og vi hjælper dig bedst muligt.
Hvad er din politik for returnering og tilbagebetaling?
Vi står altid ved kundens side, derfor forsøger vi altid at hjælpe kunden. du kan finde vores politik link.
Jeg ønsker at returnere et produkt, hvordan kan jeg sende returanmodningen?
Det er meget nemt at åbne en returanmodning. du skal bare gå på vores Returportal og start returansøgning.
Forsendelsesoplysninger
Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?
Vi sender de fleste af vores ordrer inden for 48 timer fra modtagelsen (ekskluderet forudbestilling).
det er den estimerede modtagetid efter region
- USA mellem 4 til 8 dage,
- Canada mellem 7 til 12 dage.
- Europa mellem 7 til 12 dage.
- Asien mellem 9 til 15 dage
Du kan finde vores estimerede leveringstid opdateret på vores hjemmeside link. og helligdag levering løfte link.
Hvilket land leverer du til?
Vi sender vores produkter til mere end 60 lande over hele verden.
På Check out-siden kan du vælge dit land blandt de tilgængelige lande.
Hvis du ikke kan finde dit land inden for indstillingen, kan du udfylde følgende formular og anmod om at tilføje dit land
UR VIRKER IKKE - FEJLFINDING
Mit vægur laver nogle gange en høj piching-støj. hvad skal man gøre?
hvis dit ur larmer, skal der ordnes noget, for vores ure formodes at være meget lydløse.
Nogle gange kan dette problem ske med bevægelige gear udsat.
Vi har realiseret en instruktionsside med flere videoer, der viser, hvordan du løser nogle simple problemer på uret.
eller du kan følge disse forslag:
Hvis gearene begynder at høres med lidt fløjten, kan det skyldes en
fejljustering af gearets tænder.
eller højst sandsynligt er mekanismen en smule tør, og det skyldes de varme omgivelser inde i vores homes på grund af varmeapparaterne.
- tag venligst batteriet ud af uret, og sæt uret på et liggende bord.
- Prøv at skubbe alle gearene ned med to fingre sat på den modsatte side af hvert gear.
- Efter denne operation, sæt venligst batteriet i uret igen, og
tjek om støj forsvinder. - Fortæl os venligst, hvis du udfører operationen, vil problemet blive løst
som vi håber. - hvis du stadig kan høre støjen, har uret sandsynligvis brug for en
strejf af smøremiddel, - til dette foreslår vi, at du ser instruktionsvideoen på vores instruktionsside
- Denne video viser, hvordan man udfører en simpel operation og påfører noget smøremiddel
olie (som WD-40 eller enhver anden olie) for at undgå denne fløjtende lyd.
Du kan bruge ethvert smøremiddel i din husstand, men vi foreslår, at du bruger 3-I-EN
1041 Professional Silikone 311g, som du kan finde i enhver byggemarked.
mit vægur holder ikke den rigtige tid (viserne bevæger sig slet ikke, eller går for hurtigt eller for langsomt)
hvis uret ikke holder tiden korrekt det meste af tiden er årsagen til dette problem forbundet med
batterier.
bare som en påmindelse, at dette ur skal bruge 3 AA-batterier for at fungere korrekt.
Nogle gange er batteriet endda ikke korrekt isat i rummet
hvis det ser rigtigt ud.
og det kan være fordi:
- batteriet rører ikke stikforbindelserne korrekt
- eller batteriet er sat i den forkerte retning
- eller batteriet er tomt for strøm
Vi foreslår, at du dobbelttjekker disse 3 punkter for at sikre, at problemet ikke er forbundet med batterierne.
Vi foreslår også, at du, når du indsætter batterierne, først indsætter dem fra den positive polside og derefter indsætter den negative polside.
hvis du har tjekket, og du er sikker på, at batteriet ikke er problemet,
Vi foreslår, at du besøger vores instruktionsside, hvor du kan finde et par videoer, der viser, hvordan du udfører nogle enkle handlinger for at se, om problemet kan løses.
Efter du har udført alle fejlfindingstrinene og verifikationen, hvis uret stadig ikke holder tiden korrekt, kan det også være, at mekanismen er brudt under forsendelsesprocessen.
for nogle modeller af vægure inkluderer vi inde i kassen en erstatningsmekanisme, der kan installeres i dette tilfælde (fordi installationen er meget enkel)
for andre modeller, hvor installationen er kompliceret, eller simpelthen ikke kan udføres, har du den eneste mulighed for at returnere den.
i dette tilfælde bedes du kontakte ved hjælp af vores Kontaktformular
Jeg har fået mit vægur, men stellet er beskadiget. hvad skal man gøre?
BETALING
Hvilken type betaling accepterer du?
Vi accepterer den mest almindelige betalingstype:
det mest almindelige kreditkort:
Mastercard, Visa, Amex
og også Paypal, Apple Pay, Google Pay
Klarna (nyt!!)
Accepterer du afbetaling
Ja vi gør
vi tilbyder Klarna betaling
du kan betale i 4 betalinger uden renter
Kan jeg betale kontant ved leveringen?
Desværre ikke.
a denne gang er vi ikke klar til at modtage kontant betaling.
Kan jeg betale over telefonen med kreditkortoplysninger?
Desværre ikke.
Denne gang er vi ikke klar til at acceptere denne type betaling.
